E-Commerce/Paiements

Etude Shopper Story par Criteo : Insights et contrepoints sur les Omnishoppers

¾ des Français sont des Omnishoppers . “L’omnishopping est omniprésent et multidirectionnel” souligne Marie Ferry, head of Retail chez Criteo. “Les Omnishoppers dépensent 5% de plus en ligne et 27% de plus en magasin.”

Criteo vient de publier sa dernière étude consacrée à l’Omnishopper en France. Elle révèle une véritable mutation des comportements consommateurs.

A la clé de nouveaux insights et quelques contrepoints :

1- Les moteurs de recherche ne sont pas le point de départ des Omnishoppers

72% des consommateurs ayant déjà un produit en tête ne démarrent pas par une recherche

2- Les Sites marchands attirent le consommateur intentionniste

3- Le digital est, avant le magasin, le premier vecteur de la considération produit

4- WebRooming et Click and collect sont les formes d’Omnishopping les plus populaires

5- Les fonctions privilégiées pour améliorer la conversion : Retour sans frais, réduction et produits exclusifs

6- Les achats impulsifs sont aussi fréquent en ligne qu’en magasin

7-  Près de la moitié des Omnishoppers a adhéré à des programmes de fidélité

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