Retour sur un attribut incontournable de la chaîne de valeur online-offline en 15 chiffres clés :
1- Selon Econsultancy 45% des britanniques ont pratiqué le Click and Collect pendant la saison des fêtes contre 20% aux Etats-Unis.
2- Chez Tesco, les 2/3 des commandes en ligne (hors alimentation) sont collectées dans l’un de ses 1500 points de vente.
3- En Angleterre le Click et Collect représente 19% des ventes cross-canal (Source Cap Gemini/IMRG Q3 2013)
4- En France, Selon la Fevad le click and collect a progressé de 13 à 21% des acheteurs en ligne en un an.
5- 70% des enseignes française proposent un service de click and collect (Etude Dia Mart 2013)
6- Au UK, le click and collect « Reserve In Store » représente 31% des ventes de la chaîne Argos (pionnière du concept depuis 14 ans). Fin septembre, Argos a également lancé le retrait en magasin des produits de 50 vendeurs de la place de marché d’Ebay.
7- Le click and collect représente 35% des ventes en ligne de la chaîne britannique John Lewis.
8- Chez Nature et Découverte : Le panier moyen des ventes réalisées en mode Click and Collect est supérieur de 40% au panier online.
9- Le click and collect représente 30% des Ventes de Morgan (Source Altavia Watch)
10- A Noël, il représentait également 30% des ventes Internet de la Fnac contre 20% en 2012.
11- Selon Proximis, 40% des personnes venant effectuer un retrait en magasin achètent des nouveaux produits en boutique
12- Selon LSA, la France comptait en septembre 2707 lieux de retraits en mode « Drive »
13- Selon une étude de Simpson et Carpenter, la mode, le petit matériel électrique et les accessoires de décoration sont les trois segments les plus populaires du click and collect .
14- Selon Nielsen, sur les 4 premières semaines de Janvier, les réseaux de « Click and drive » ont réalisé un chifffre d’affaires de 200 millions d’Euros, en hausse de 62% sur un an.
15- Selon LSA, 20% des Français utilisent le Drive pour leurs courses d’Alimentation.