Croissance continue de l’e-commerce, explosion du M-commerce et du «click and collect» et modeste progression des ventes en magasins voici les 20 chiffres clefs de Noël 2013.
Une préparation et des achats digitaux
Selon Mediametrie, 85% des Français ont préparé leurs achats sur Internet et 69% avaient l’intention d’acheter leurs cadeaux en ligne. 75% d’entre eux ont passé leurs commandes entre le 15 novembre et le 15 décembre.
Malgré ces précautions Forrester estime que 25% des commandes passées au sein des périodes de livraisons indiquées sur les sites en ligne n'arrivent pas à temps...
Autres enseignements de l’étude, 12% des français ont déclaré vouloir acheter des produits d’occasions comme cadeaux.
Un Panier moyen en légère hausse
Selon une étude Fia-Net, le panier moyen sur les sites e-commerce s’est élevé à 159 Euros en hausse légère de 9% sur 2012 où il se situait à 150 euros.
Un Noël mobile
Selon une étude d' IBM analytics, le jour de noël 48% du trafic en ligne provenait du mobile. Les terminaux mobiles ont représenté 29% des achats en ligne en hausse de 40% sur l'année précédente.
En Angleterre, lors du fameux «boxing day» le trafic mobile a représenté 58% du trafic en ligne et 45% des achats provenaient des terminaux mobiles. Ce jour là, la chaîne de distribution John Lewis a déclaré que 76% de son trafic en ligne provenait des Smartphones et des tablettes.
iOS devant Android
Les ventes via les terminaux Apple ont représenté 23% des achats en ligne contre 4,6% pour les terminaux Android.
En moyenne les acheteurs sur iOS ont dépensé 93,94 dollars contre 48,10 dollars pour le panier moyen des acheteurs Android.
Facebook – Pinterest : Le match
Alors que le panier moyen via Facebook s’est établi à 72,01 dollars il s’est élevé à 86,83 dollars sur Pinterest. En revanche le taux de conversion sur Facebook a été 4 fois supérieur à celui de Pinterest (source IBM)
Progrès du click and collect
A la Fnac, ce mode d’achat avec retrait en magasin a représenté 30% des ventes sur Internet contre 20% en 2012.
La revente de cadeaux est devenue mainstream
57% des français se sont déclarés ouverts à la revente de leur cadeaux en ligne en 2013, contre 52% en 2012. (OpinionWay/Price Minister-Rakuten). Un phénomène qui touche 63% des femmes et 47% des hommes.
Les achats en ligne en hausse
Montant des achats de Noel en ligne estimé par la Fevad : 10,3 Milliards d’Euros. Un chiffre en hausse de 14% sur un an.
Progrès Modeste des achats en Magasin
Selon une étude du Center Of Retail Research (CCR) les ventes en magasins devraient progresser de 4% lors des fêtes.