D’après une étude Forrester menée aux Etats-Unis, 41% des entreprises interrogées indiquent que la responsabilité liée au social media se situe au Marketing Opérationnel et 15% au Marketing Corporate ou « MarkCom ».
Dans 11% des entreprises, le Social Media est sous la responsabilité du Marketing de marque ou Marketing Produit et 9% sous le Marketing Digital (Web ou Interactif).
Seules 6% des entreprises confient cette responsabilité aux fonctions support. Par ailleurs elles ne sont que 6% à disposer d’une équipe indépendante dédiée au Social Media.
Enfin, seules 4% des sociétés pilotent le sujet « social media » au niveau du comité exécutif.
L’année dernière une étude Booz&Co avait également démontré que le social media restait à 81% l’apanage du Marketing.
Forrester indique par ailleurs que 52% des personnes interrogées prévoient d’augmenter leurs investissements marketing en social media en 2012.
