Viuz était partenaire du petit déjeuner organisé par La Mobile Marketing Association France le vendredi 29 janvier sur le thème : "le mobile commerce est-il hot ?"
Nous avons interviewé à cette occasion Delphine Jamain, Head of Customer Experience de Fnac.
Elle a répondu à nos questions :
- La Fnac et le digital en quelques mots ?
- Quelle place occupe le mobile ?
- Jusqu'où externaliser ?
- Expérience utilisateur : quels enseignements ?
- Répartition web / apps ?