Voici les principaux résultats de l’étude.
Principaux canaux mobiles d’influence dans la décision d’achat :
- Les résultats de recherche à 50%
- Les recommandations d’amis à 42%
- Les résultats de recherche démontrant une disponibilité locale des produits à 31%
Les trois catégories de produit les plus recherchées pour un achat en magasin :
- Les vêtements et accessoires 50%
- L’électronique grand public 45%
- Les films, vidéos et musiques 44%
Les services de confiance pour effectuer un achat en magasin ?
- Visa à 24%
- PayPal à 21%
- Apple à 15%
- Amazon à 7%
Les principaux services utilisés pour rechercher un produit ?
- Les moteurs de recherche à 73%
- Les sites dédiés à 33%
- Les Apps à 24%
Autre enseignement de l’étude, les comportements vis-à-vis des canaux d’influence varient selon le sexe. Ainsi les femmes seraient plus influencées par l’Email à 33% contre 27% pour les hommes. Par ailleurs les hommes privilégieraient les résultats de recherche à 51% (contre 48% pour les femmes).