La guerre des assistants se jouera aussi en Entreprise.
La dernière étude publiée par Tractica prévoit ainsi qu’1 milliard de personnes utiliseront des Asssistants digitaux virtuels (VDA) augmentés à l’intelligence artificielle en Entreprise d’ici 2025 contre 145,2 millions aujourd’hui.
Marketing & Service client : premiers utilisateurs
L’étude prévoit également que les cas d’usage marketing et support client figureront en tête en terme d’utilisation d’assistants digitaux, devant l’E-commerce.
Selon Mark Beccue, analyste chez Tractica, les progrès en matière de machine learning et de reconnaissance du langage naturel et des systèmes interactifs vocaux vont permettre un déploiement plus large de ces technologies
En 2025, le marché des assistants digitaux en entreprise devrait s’élever à 7,7 milliards de dollars précise l’étude.