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D’après la dernière étude Criteo le mobile s’affirme de plus en plus comme l’arbitre incontournable de l’experience shopping.
Décryptage du shopping mobile en France en 5 insights clés :
1- Le Shopping cross device devient la norme
La nouvelle donne du shopping cross-device oblige les retailers à revoir intégralement leur parcours d’achat. 53% des achats réalisés sur PC en France impliquaient un autre terminaux avant l’achat, parallèlement 52% des achats réalisés sur mobiles ont impliqué un autre terminal en mode pré-achat.
2- Les Shoppers Cross Device : un segment de choix
Le mobile a cessé d’être un simple terminal de recherche : les shoppers cross-device sont deux fois plus enclins à compléter une transaction :
3- 40% des ventes PC sont influencées par le mobile
L’experience et la navigation mobile (web ou apps) devient déterminante dans l’achat desktop
4- L’Appps Excellence : Un avantage shopping
Pour les marchands qui ont fait le choix de développer une Apps experience complète, les Apps peuvent constituer une partie significative du chiffre d’affaires : 58% pour les retailers et 48% pour les acteurs du travel.
Sur les Apps de shopping les taux de conversions sont de 3,7 fois supérieur comparés aux sites web mobile. Criteo note également que les Apps convertissent 2 fois plus que le desktop en retail et 1,6 fois plus chez les acteurs du travel
Autres enseignement de l’étude, par rapport au webmobile les Apps générent 3,5 fois plus de produits consultés, 2,4 fois plus d’ajouts paniers et 1,6 fois plus d’achats . Elles offrent également des paniers moyens supérieurs : 116 Euros pour les Apps, 100 pour le desktop et 96 Euros pour le web mobile.
5- La monte en puissance du mobile dans les achats
Le mobile représente désormais 36% des achats du premier quartile des retailers analysés (contre 24% en moyenne) avec des taux de conversion de 3,1% sur smartphone (contre 2% pour la moyenne des retailers observés). Il fait désormais jeu égal avec les tablettes avec 49% des transactions mobiles réalisés sur smarphone contre 50% sur tablettes :
