Alors que 43%% des recherches sur PC sont locales - un chiffre qui s'élève à 50% sur mobiles- et que 78% des recherches locales sur mobiles provoquent un achat en moins d’une heure, Google vient d’introduire une nouvelle fonctionnalité permettant de déclencher un chat via hangouts dans les résultats de recherche.
L’expérience actuellement en beta, similaire à Path Talk lancé en septembre 2014, permet d’ouvrir une fenêtre dans la partie droite des résultats de recherche correspondant au référencement local de professionnels (un mix de wikipedia, Google Plus et Maps).
Elle s’inscrit en complément du click to call introduit par Google en Janvier 2010 et permet d’effectuer des réservations ou de vérifier la disponibilité d’un produit en stock sans passer par le téléphone
Le marché de la recherche locale est estimé par l’institut d’étude Bia/Kelsey à 13,4 milliards de dollars en 2016.