Antvoice spécialiste de la recommandation sociale, vient de publier une infographie sur le classement des e-commerçants français sur les réseaux sociaux qui distingue La Redoute, C-Discount et les 3 suisses comme les marques les plus actives tous réseaux confondus. En quatrième position on trouve Sephora, suivi de la Fnac et Pixmania, Darty et Rue du Commerce. Vente-privée et Carrefour ferment la marche.
Antvoice note par ailleurs que La Redoute est le seul e-commerçant à dépasser le million de fans sur Facebook et reste précurseur sur Twitter avec 370.000 « followers » tandis que C-Discount est absent du classement You Tube.
« Les réseaux sociaux ont d’abord été investis par les grandes marques qui en ont fait un outil de branding pour, en particulier, améliorer la proximité vis-à-vis de leur communauté d’acheteurs. En effet la possibilité d’entretenir une conversation entre une marque et un consommateur a fortement changé la donne dans les stratégies de communication. Les e-commerçants sont arrivés dans un 2ème temps sur ces plateformes. Cette présence contribue à renforcer la volonté de différenciation et de renforcement du capital de marque d’entreprises dont les offres produits sont finalement assez similaires » conclut Alban Peltier, CEO d’ AntVoice.