Enfin une bonne nouvelle du côté de Facebook.
Une étude du cabinet de recherche Lab 42, portant sur 1000 utilisateurs, révèle que 50% des internautes préfèrent la page Facebook d'une marque plutôt que son site web.
Plus fort encore, 87% des membres aiment que les marques soient sur Facebook.
Même si ce taux très élevé est à prendre avec des pincettes, d'autres enseignements de l'étude peuvent aider à la compréhension de l'attitude des membres vis-à-vis des marques sur Facebook.
Parmi ceux qui aiment voir les marques sur Facebook :
- 82 % pensent que Facebook est le bon endroit pour intéragir avec les marques
- 75 % se sentent plus connectés aux marques qu'ailleurs sur le web
Les membres Facebook likent :
- pour des promotions (34%)
- pour des offres gratuites (21%)
- par fidélité aux marques (14%)
Cela dit, 46 % des internautes qui likent n'ont aucune intention d'acheter un produit de la marque, mais ils le font
- parce qu'ils voulaient une offre gratuite
- alors qu'ils n'ont pas les moyens de s'acheter le produit de le marque
Enfin, le cabinet précise pourquoi les internautes ne likent pas une marque :
- la marque fait trop de posts
- par mauvaise expérience de la marque
- pour protéger la vie privée
- parce que n'est pas pertinent pour la vie de tous les jours