10 patrons de magasins U unissent leurs forces pour révolutionner le e-commerce lyonnais
C’est un projet inédit dans le secteur du commerce et de la distribution, et c’est à Lyon
qu’il est né ! Pour la première fois, 10 patrons indépendants de magasins U ont décidé
de se rassembler pour partir à la conquête du e-commerce lyonnais et faire bouger les
lignes en proposant un nouveau modèle de magasin unique en son genre.
Une nouvelle façon de penser le commerce, alliant puissance, proximité,
mobilité et flexibilité.
Aujourd’hui le modèle du e-commerce alimentaire est soumis à une forte concurrence. Pour sortir son épingle du jeu, il faut challenger le concept afin qu’il soit en phase avec les mutations actuelles ; que ce soit celles des consommateurs ou celles des villes. C’est de ce constat que sont partis Gaëtan Thévenin (Président du groupement des associés U Lyonnais) et Aurélien Pouzin (Président de Courses U Lyon) aux côtés des 9 autres associés lyonnais. Pour créer une vraie rupture et aller conquérir de nouveaux territoires et de nouveaux clients, ces 10 patrons de magasins n’ont pas hésité à se regrouper. Et c’est ainsi qu’est né le premier entrepôt mutualisé qui sert de base arrière à la « market place » Courses U Lyon. 3 000 m2 basés aux portes de Lyon, sur la commune de Saint Priest, abritant pas moins de 12.000 références.
Cette union est une première en France pour Système U et une révolution dans le monde de la distribution. « Cela n’aurait pas été possible sans le support de Système U et la conviction inébranlable de son PDG, Dominique Schelcher, qui nous a laissé carte blanche sur ce projet » confirme Gaëtan Thévenin.
Ce regroupement a permis de créer une toute nouvelle façon de penser le commerce et propose une expérience servicielle en adéquation avec les attentes des clients : « Nous sommes par exemple en capacité de proposer
l’achat de fruits et légumes à l’unité et non plus au kilo comme c’est souvent le cas. C’est unique en France ».
Point central dans l’organisation d’un site e-commerce, la livraison a été pensée comme une vraie valeur ajoutée par les 10 associés de Courses U Lyon.
Le drive est en pleine transformation. Il doit s’adapter aux besoins des clients : ceux- ci ont désormais l’habitude de se faire livrer leur repas où ils le souhaitent ou bien de commander un VTC à l’endroit où ils se trouvent. Pour Courses U Lyon, le drive doit suivre cette trajectoire. C’est ainsi que le « Drive truck » est né. Le principe ? Les courses arrivent directement au client, peu importe l’endroit où il se trouve (parking, sortie de travail, campus universitaire…). « Nous faisons clairement la différence en « premiumisant » notre service de livraison. Nous sommes en capacité de livrer nos clients partout où ils le souhaitent dans Lyon et 28 communes de l’agglomération lyonnaise » déclare Aurélien Pouzin.
Courses U Lyon a d’ailleurs pris des parts dans sa société de livraison, IDEAL SERVICE, reconnue pour son service sur mesure et la qualité de ses prestations.
Et pour aller encore plus loin et répondre aux besoins des clients, des Drive Piétons positionnés sur des lieux stratégiques vont venir renforcer le maillage du territoire lyonnais et ainsi offrir un confort de service et de la proximité dans de nouveaux quartiers. Les deux premiers ouvriront avant l'été 2019, dont l'un dans le quartier de Confluence (les travaux d'aménagement y ont déjà commencé).
Avec un investissement de 5 millions d’euros pour créer ce concept « store to
consumer », Courses U Lyon a permis de booster l’économie locale. Aujourd’hui
cet entrepôt moderne basé à Saint Priest (69) a permis de créer 25 emplois
directs pour gérer les préparations de commandes et travaille avec des
producteurs de fruits et légumes locaux.
De plus, Courses U Lyon a signé un partenariat avec l’ADAPEI (Association
Départementale de Parents et Amis de Personnes Handicapées Mentales) ainsi
qu’avec la mission locale en vue de proposer des contrats de travail à des
personnes en situation de handicap ou en réinsertion professionnelle.
Avec ce nouveau modèle, Courses U Lyon devient le laboratoire du
commerce de demain. Les 10 associés ont pour ambition de faire grandir
leur concept et pourquoi pas le dupliquer partout en France, auprès d’autres
associés du groupement Système U ? Une fois de plus, ils apportent la preuve
qu’ils sont « Commerçants Autrement ».
